漕河泾街道“微笑服务”活动推进工作(十)
漕河泾街道 2013-06-21
   认真践行“微笑服务” 力争满意漕河泾 
                                       ——漕河泾街道“微笑服务”活动推进工作(十) 

    便民服务风雨无阻。6月14日上午9:30分,虽然是阴雨天气,但街道社区生活服务中心的“便民小分队”如约来到位于漕溪三村的活动室,开始了一个小时的便民服务活动。免费理发、测量血糖、测量血压、修磨刀剪等依旧是百姓最受欢迎的服务项目,沪申五官专科医院义诊的服务台前也是人头攒动,活动现场一片热闹。历时一个小时的便民服务结束后,社区居民们对此次活动给予了高度的评价,都说:“你们都是很讲诚信的人,不因为天气不好而取消服务,我们百姓就是需要像你们这样的服务群体。” 
    让微笑之花真情绽放。2013年5月起,街道社区事务受理中心结合开展“微笑服务”主题活动,进一步提升窗口形象,以群众满意为标准,变被动服务为主动服务,中心全体工作人员实行微笑服务挂牌上岗,微笑相待,让社区居民切身感受到热情、周到的服务就在身边;以实际行动,把“服务发展,共创和谐”落到实处,自觉形成“人人是形象,处处是窗口,事事是服务”的氛围。 
    让微笑贯穿工作全程。街道社会救助所作为与困难群众直接打交道的服务窗口,一直始终坚持以理服人,以情感人,用心服务,并不断改进服务态度,深化救助工作服务内涵,拓展服务新举措新领域,开展项目化帮困工作,积极用真心、微笑与热情为群众献上最好的服务。使群众能够满意而归,努力做好维护社区安宁稳定的后盾。 
    大家画 齐享乐。为了倡导扶残助残的社会风尚,丰富残疾人社区生活,在第23个全国助残日期间,漕河泾街道残联开展一系列助残活动。5月22日,街道“阳光之家”18名学员穿着整齐的服装在2名教师和街道第二团支部8位青年志愿者的陪同下,一同前往常青敬老院,与敬老院的老年朋友进行融合活动——大家画。活动中,“阳光之家”学员、敬老院老人和青年志愿者共分为8个小组,齐力绘画心目中的美丽漕河泾。简单的线条,单一的色彩,虽然画得质朴,但却承载着敬老院的满满暖意。在与智障学员接触的过程中,青年志愿者们也深刻了解到:要让智障学员融入课堂、融入社会是不容易的,“阳光之家”的教师们更是用常人无法想象的爱心、耐心和信心让这些特殊的孩子一点点地进步,一天天地懂事,智障学员也在他人的爱心付出中学会了认认真真做着每一件事,其实对于他们而言,则需要更多的社会扶持,群体参与及家庭关爱。毕竟,和谐、互助是永恒不变的社会主旋律。 
    医学小常识 生活添助力。6月6日,街道为老服务中心老年协会组织老年朋友参加由上海中医药大学附属曙光医院张雅丽教授“家庭护理和急救自助”讲座。讲座内容从四个方面展开:如何消除家庭危险因素;怎样呼叫急救车;如何自测体温、脉搏、呼吸、血压;家庭急救备药箱。张教授列举了多个事例,从现象到本质一一剖析,使老年朋友获益匪浅,为老人安全生活添了一把助力。 
    给老人一个安全的环境,使老人能有自助的能力,才能给老人带去幸福的生活。街道为老服务中心就是秉持着这样的信念,以讲座等方式给老人带去知识,让老人学到技能,安全照料自己,温馨和谐地度晚年生活。 
    特殊群体 特殊关爱。社会保障科全体成员在“助残周”期间,积极下沉到社区居委,广泛参与了残疾人联谊活动,共参加24项残疾人座谈、健身、娱乐等活动,约有500多名残疾人融入参与,大家欢聚一堂,其乐融融。街道和居委会干部也鼓励在座的残疾人朋友要身残志坚,乐观向上,齐心走向社会共享优质资源。 




                                            漕河泾街道“微笑服务”工作小组